Группа прогрессивных клиентов оказалась практически самой малочисленной, на нее пришлось всего 6% от числа всех клиентов во всех трех странах Балтии. Высоко компетентных людей в сфере цифровых технологий (тех, кто, например, использует возможность электронно-цифровой подписи и современные средства аутентификации, а также тех, кто с определенной регулярностью совершает покупки в интернете), больше всего оказалось в Эстонии – почти 10%. В Латвии этот показатель составил соответственно 5%, а в Литве — всего 1%. При этом количество людей, вообще не использующих электронно-цифровые решения, в Эстонии превысило треть всех респондентов, а в Литве приблизилось практически к 50% всего населения страны (в Латвии этот показатель составил 38%).
Руководитель сферы розничного банковского обслуживания SEB Айнар Леппянен: «Вполне очевидно, что люди с более развитыми навыками использования цифровых технологий могут уже сейчас наслаждаться более комфортной жизнью, экономить свое драгоценное время и использовать его по своему усмотрению. И, разумеется, они быстрее, проще и порой дешевле могут воспользоваться цифровыми услугами в самых разных сферах. Наша цель как разработчика услуг заключается в том, чтобы объяснить людям, какие преимущества предлагают электронно-цифровые решения, и призвать их попробовать ими пользоваться. Мы на своем опыте убедились, что люди, которые от 3 до 5 раз попробовали ту или иную электронную услугу, приобретают достаточный навык электронных технологий, и в результате им гораздо проще двигаться в направлении следующих цифровых услуг».
Для того, чтобы познакомить людей со всеми современными возможностями, которые могут предложить цифровые решения, банк SEB предложил двум известным в Эстонии личностям пройти 30-дневное цифровое испытание. Цель проекта заключается в том, чтобы показать, что в современном эстонском обществе можно практически все обязательные действия уладить при помощи электронно-цифровых решений, без необходимости куда-то идти. Принявшие вызов участники проекта будут целый месяц вести все свои дела электронно-цифровым способом, и в процессе будут делиться своим опытом посредством видеоблога. Вызов приняли победитель «Rakett 69» Карл Вильхельм Вальтери оперная певица, актриса Ангелика Микк. Как прошла первая неделя влогеров, можно посмотреть на странице SEB Facebook и на странице SEB Foorum.
Юлия Пийльманн
руководитель по связям с общественностью
подразделение маркетинга и коммуникаций
SEB Pank
телефон +372 665 5340
GSM +372 5124 808
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
эл. почта julia.piilmann@seb.ee