«В среднем на совершение одной банковской операции одним клиентом уходит около четырех листов бумаги. Посетители банковских контор высоко ценят стремление банка к бережному отношению к окружающей среде, а также то, что банк предлагает безбумажное обслуживание. Роль интерактивных решений возрастает и в персональном обслуживании с глазу на глаз, способствуя улучшению его качества. В случае безбумажного обслуживания весь процесс виден клиенту на мониторе, что позволяет ускорить совершение банковских операций», - комментирует руководитель сферы розничных банковских услуг и технологии SEB Ээрика Вайкмяэ-Койт.
«Пользуясь цифровым способом обслуживания, клиент может хранить всю свою финансовую историю в одном месте, что делает ведение банковских дел удобнее и безопаснее и предлагает дополнительный контроль над денежными делами, потому как вся документация, связанная с банковскими операциями, доступна клиенту в интернет-банке. В заключение можно сказать, что клиенты благосклонно восприняли безбумажный способ обслуживания, и его популярность заметно выросла», - добавила Вайкмяэ-Койт.
Для безбумажного обслуживания SEB клиент пользуется сенсорным краном - создаваемые документы подписываются с помощью ID-карты или мобильного ID и архивируются на диги-портале в интернет-банке клиента. Эта возможность доступна во всех конторах SEB.
Для безбумажного обслуживания клиенту необходимо иметь при себе ID-карту, а также знать оба PIN-кода, можно также пользоваться мобильным телефоном, на котором активирована услуга мобильного ID.
Дополнительная информация:
Маарья Гавронски
руководитель проектов по связям с общественностью
дивизион маркетинга и связей с общественностью
SEB Pank
телефон +372 665 5270
мобильный телефон +372 5656 5785
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
электронная почта
www.seb.ee