Обычно страхование от срыва путешествий действует в тех случаях, когда рейс отменили, вы опоздали на рейс или он был прерван. Условия разных страховщиков отличаются как страховой защитой и исключениями, так и, к примеру, моментом, когда начинает действовать страховка. Чаще всего страховка начинает действовать в период от двух до пяти дней после того, как вы заключили договор и внесли страховой платеж.
Выясните все исключения
Важно обратить внимание на все исключения, указанные в условиях, то есть на то, когда страховщик не обязан выплачивать возмещение. Эти исключения достаточно сильно различаются у разных страховщиков.
В условиях одной страховой фирмы, например, указано, что причиной отмены или прерывания поездки считается непредвиденное экстренное событие. В условиях другого страховщика конкретные события и причины могут быть перечислены.
Кто-то из страховщиков называет одной из причин изменения планов поездки болезнь близкого человека, а в условиях другого страховщика указано, кто именно входит в категорию «близкий человек». Может случиться, что если вы не отправитесь в путешествие из-за болезни бабушки, один страховщик возместит вам возникшие расходы, а другой – нет.
В перечень исключений может также входить возмещение расходов, возникших из-за забастовки, природного катаклизма, террористического акта и неправильного планирования графика поездки.
Следует внимательно изучить, что страховщик подразумевает под общественным транспортом. Некоторые фирмы, например, исключают такси. То есть, если вы опоздаете в аэропорт, добираясь до него таким транспортом, вы не получите возмещения за срыв путешествия. Исключением может быть опоздание или отмена выхода судна, выполняющего регулярные рейсы внутри Эстонии.
Сравните предложения
Подходящее страхование от срыва путешествия обеспечит ощущение спокойствия и поможет в случае неожиданных обстоятельств. Чтобы сделать правильный выбор, стоит спросить предложения как минимум у трех страховщиков и, помимо цены, сравнить их условия. Изучение условий страхования может показаться скучным, но впоследствии поможет избежать неприятностей.
К тому же, изучая условия, вы можете узнать, что защита распространяется на риски, о которых вы даже не думали.
Узнайте дополнительную информацию о страховой компании
Предположим, что из-за снежной бури авиакомпания перенесла отправление вашего самолета как минимум на 12 часов. Вы самостоятельно нашли альтернативную возможность: вы можете сразу воспользоваться услугами другой авиакомпании, но для этого необходимо купить новые билеты. В такой ситуации лучшим решением будет сразу позвонить своей страховой фирме, чтобы проконсультироваться и выяснить, можете ли вы купить новые билеты и будет ли позднее компенсирована их стоимость.
Один страховщик в этом случае сможет ответить вам практически мгновенно. Второму страховому обществу, у которого в Эстонии находится только служба поддержки клиентов, но рассмотрением ущербов занимаются где-то в другом месте, для ответа может потребоваться больше времени. А этого времени у Вас нет.
Поэтому до заключения страхового договора стоит выяснить, в какое время работает служба поддержки клиентов и рассматривает ли страховая компания ущербы в Эстонии.
Мартин Кырв
менеджер по коммуникации с клиентами SEB